VANLIGA FRÅGOR

Hur begär jag ett nytt lösenord?

Användning av vår sida för återställning av lösenord som finns här. Ange din e-postadress och klicka på ”Begär återställningslänk”.
Du kommer att få ett e-postmeddelande med instruktioner om hur du återställer ditt lösenord.

När behöver jag uppdatera skärmen?

Du måste uppdatera webbläsaren när du växlar mellan aktiva år i datarapportering eller analyser.

• Chrome: cmd+shift+R i macOS eller Ctrl+R i Windows
• Microsoft Edge: Cmd+F5 på macOS eller Ctrl+F5 i Windows

När behövs en omberäkning?

En omberäkning krävs när data ändras i datarapporteringen (t.ex. korrigeringar av historiska data, uppdateringar av emissionsfaktorer eller nyinläsning av importfiler). 

Kontakta gärna PG om du behöver hjälp med en omräkning. 

Kan jag arbeta med olika år samtidigt?

Nej. Software stöder endast arbete med ett år i taget. Om du har olika år öppna i olika flikar kan det leda till att rapporterade uppgifter inte sparas.

Varför kan jag inte komma åt PG?

Här är de vanligaste orsakerna till att du inte kan komma åt PG:

• Du har inte loggat in via login.positiongreen.com
  
• Du loggar in via ett bokmärke som har gått ut
• Du har inte lagts till som användare
• Din webbläsare behöver felsökas (se nedan)

Hur felsöker jag min webbläsare?

• Logga ut från ditt konto och logga sedan in igen
• Rensa webbläsarens cacheminne och cookies
• Försök att öppna platformen i ett inkognito- eller privat webbläsarfönster
• Se till att din webbläsare är uppdaterad (vi rekommenderar användning av Chrome, Firefox eller Edge för bästa resultat)
• Om möjligt, prova att använda en annan webbläsare eller enhet för att se om problemet kvarstår
• Inaktivera eventuella webbläsartillägg, särskilt annonsblockerare eller integritetsverktyg, som kan störa funktionen