Häufig gestellte Fragen

Geändert am Mi, 15 Apr um 1:52 VORMITTAGS

Wie kann ich ein neues Passwort anfordern?

Die Verwendung unserer Seite zum Zurücksetzen des Passworts hier. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Wiederherstellungslink anfordern“.
Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Wann muss ich meinen Bildschirm aktualisieren?

Wenn Sie in „Datenerhebung“ oder „Analyse“ zwischen den aktiven Jahren wechseln, muss der Browser aktualisiert werden.

Chrome: cmd+Umschalt+R unter macOS oder Strg+R unter Windows
Microsoft Edge: cmd+F5 unter macOS oder Strg+F5 unter Windows

Wann ist eine Neuberechnung erforderlich?

Eine Neuberechnung ist erforderlich, wenn Daten in der Datenerhebung geändert werden (z. B. Korrekturen an historischen Daten, Aktualisierungen von Emissionsfaktoren oder erneutes Hochladen von Importdateien).

Bitte wenden Sie sich an PG, wenn Sie Hilfe bei einer Neuberechnung benötigen.

Kann ich in verschiedenen Jahren gleichzeitig arbeiten?

Nein. Die Software unterstützt nur die Bearbeitung eines Jahres nach dem anderen. Wenn Sie verschiedene Jahre in verschiedenen Registerkarten geöffnet haben, kann dies dazu führen, dass die gemeldeten Daten nicht gespeichert werden.

Warum kann ich nicht auf PG zugreifen?

Dies sind die häufigsten Gründe, warum Sie nicht auf PG zugreifen können:

Sie haben sich nicht über login.positiongreen.com angemeldet
Sie melden sich über ein abgelaufenes Lesezeichen an
Sie wurden nicht als Nutzer hinzugefügt
Ihr Browser muss überprüft werden (siehe unten)

Wie behebe ich Probleme mit meinem Browser?

Versuchen Sie Folgendes:

Melden Sie sich von Ihrem Konto ab und melden Sie sich anschließend wieder an
Leeren Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers
Versuchen Sie, die Platform in einem Inkognito- oder privaten Browserfenster aufzurufen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist (wir empfehlen die Verwendung von Chrome, Firefox oder Edge, um optimale Ergebnisse zu erzielen)
Versuchen Sie nach Möglichkeit, eine andere Verwendung des Browsers oder eines anderen Geräts zu versuchen, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht
Deaktivieren Sie alle Browser-Erweiterungen, insbesondere Werbeblocker oder Datenschutz-Tools, die möglicherweise Störungen verursachen könnten